Informationen über Erstattungen
INFORMATIONEN ÜBER ERSTATTUNGEN
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie nach Erhalt des Produkts, wenn Sie aus irgendeinem Grund, den wir zu verantworten haben, nicht zufrieden sind, um die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder den Kaufbeleg.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist ab Erhalt der Ware, also kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und Sie erhalten eine Rückerstattung oder einen Ersatz, falls erforderlich!
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
WIE WIRD EIN ARTIKEL WIEDERGEGEBEN?
Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@geniusmag.it mit Ihrer Bestellnummer.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und ausstellt.
IM FALLE VON FEHLERHAFTEN ODER BESCHÄDIGTEN ARTIKELN?
Wenn Sie fehlerhafte, falsche und/oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle Hinweise zum Erhalt des Pakets beizufügen. Im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie werden wir unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen!
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellinformationen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ändern möchten, ist dies kostenlos. Da wir die Produkte so schnell wie möglich versenden, überprüfen Sie bitte die Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Die Lieferadresse kann vor dem Versand geändert werden, und wir können keine Änderungen mehr vornehmen, wenn das Paket unser Lager verlassen hat.